Informativa sui rimborsi

Rimborsi e Diritto di Recesso

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email per confermare la ricezione dell'articolo restituito. Nella stessa comunicazione vi informeremo dell'accettazione o dell'eventuale rifiuto della richiesta di rimborso. In caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.

Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una richiesta a Guerriero Calzature entro i termini previsti, contattandoci tramite email all'indirizzo guerrierocalzature@gmail.com o seguendo questa procedura online:

1. Accedere all'area riservata con il proprio User e Password.
2. Selezionare la sezione "I miei ordini".
3. Individuare l'ordine conforme alle condizioni di reso (entro 14 giorni dalla ricezione).
4. Selezionare i prodotti da restituire, indicando quantità e motivazione tramite menu a tendina.
5. Inviare la richiesta di reso, che verrà verificata e approvata dal nostro customer care.
6. Ricevere via email la conferma di approvazione con il numero identificativo del reso (RMA ID) e le istruzioni per la spedizione.
7. Accedere all'area riservata per scaricare e stampare il documento da allegare al pacco.

Condizioni di Rimborso

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo.
• L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di spedizione e di eventuali costi doganali sostenuti per l'importazione.
• Se l'acquisto è stato effettuato con un codice sconto, il rimborso riguarderà solo l'importo effettivamente pagato, escludendo lo sconto.
• Il rimborso verrà elaborato solo dopo aver ricevuto il prodotto o dopo che il Cliente avrà fornito prova della spedizione.

Resi per Articoli in Saldo

Per gli articoli acquistati in saldo non è previsto il rimborso, ma esclusivamente il cambio merce. Il Cliente potrà scegliere un prodotto sostitutivo di pari valore o integrare la differenza in caso di prezzo superiore.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non sarà valido nei seguenti casi:

• Il prodotto, i suoi accessori o la confezione non risultano integri.
• Manca la confezione esterna o l’imballo originale.
• Il prodotto è privo di elementi integranti o accessori.

Se il reso non rispetta queste condizioni, il prodotto verrà restituito al mittente con spese di spedizione a carico del Cliente. Se il rimborso è già stato emesso, verrà riaddebitato l'importo corrispondente.

Nota: Guerriero Calzature non è responsabile di eventuali danni, furti o smarrimenti avvenuti durante la spedizione del reso.